Politique de confidentialité
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.
A. Remarques générales sur les canaux
- Responsable et contenu de cette déclaration de protection des données
Nous, Garden Park Zug AG, Industriestrasse 14 à 6302 Zug, Suisse, sommes l'exploitant des hôtels :
- Park Hotel Zug
- City Garden Hotel
des restaurants:
- aigu Restaurant
- Secret Garden Restaurant
et des appartements:
- City Apartments
ainsi que les sites web:
- www.gardenpark.ch
- www.parkhotel.ch
- www.citygarden.ch
- www.restaurant-aigu.ch
- www.restaurant-secretgarden.ch
- www.cityapartment.ch
- www.truthahntaxi.ch
et sommes, sauf indication contraire, responsables des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.
Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, nous vous prions de prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), ainsi que sur le RGPD de l'UE, dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.
Veuillez noter que les informations ci-dessous sont vérifiées et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-après, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou responsables conjointement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces fournisseurs sont également déterminantes. - Interlocuteur pour la protection des données
Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez vous adresser à notre interlocuteur pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: welcomegardenpark.ch
Vous pouvez contacter notre représentant de l'UE pour la protection des données à l'adresse suivante:
Garden Park Zug AG
Industriestrasse 14
CH-6302 Zug
welcomegardenpark.ch - Vos droits
Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données:
Droit d'accès: vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement à consulter les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et que nous les utilisons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Droit de rectification: vous avez le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.
Droit à l'effacement: vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient effacées dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, un blocage des données peut remplacer l'effacement.
Droit à la limitation du traitement: vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité.
Droit à la transmission des données: vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format lisible.
Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, en particulier pour le traitement des données en rapport avec la publicité directe (p. ex. e-mails publicitaires).
Droit de révocation: vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. Les activités de traitement fondées dans le passé sur votre consentement ne deviennent toutefois pas illégales du fait de votre révocation.
Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante:
welcomegardenpark.ch
Droit de recours: vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées. - Sécurité des données
Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect de la protection des données. En outre, l'accès aux données personnelles n'est accordé à ces personnes que dans la mesure où il est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.
Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons pas non plus garantir la sécurité absolue des informations transmises par ce biais. - Prise de contact avec nous
Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact.
Pour le traitement des prises de contact au moyen du formulaire de contact, nous utilisons une application logicielle de RTP GmbH, Josefstrasse 92, 8005 Zurich, Suisse. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données de RTP GmbH, ce qui peut permettre à RTP GmbH d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l'étranger au point 9 de la présente déclaration de confidentialité.
Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (p. ex. fourniture d'un renseignement sur notre hôtel, assistance lors de l'exécution du contrat comme p. ex. questions sur votre réservation, prise en compte de votre feed-back dans l'amélioration de notre service, etc.) La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD UE à la réalisation de votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre les mesures nécessaires au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD UE. - Utilisation de vos données à des fins de marketing
- Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM
Dans la mesure où une attribution claire à votre personne est possible, nous stockerons et relierons les données décrites dans la présente déclaration de protection des données, c'est-à-dire vos données personnelles, vos prises de contact, vos données contractuelles ainsi que votre comportement de navigation sur nos sites web dans une base de données centrale. Cela sert à une gestion efficace des données des clients et nous permet de répondre de manière adéquate à vos demandes, ainsi que de fournir efficacement les prestations que vous avez demandées et de traiter les contrats qui y sont liés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE à gérer efficacement les données des utilisateurs.
Nous analysons ces données afin de développer nos offres en fonction des besoins et d'afficher et de vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. Nous utilisons en outre des méthodes qui, sur la base de votre utilisation du site, prédisent des intérêts possibles et des commandes futures. La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE à la mise en œuvre de mesures de marketing.
- Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM
- Marketing par e-mail et newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail (par ex. lors de l'ouverture ou au sein de votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription:
- Adresse e-mail- Titre
- Prénom et nom de famille
Afin d'éviter les abus et de s'assurer que le propriétaire d'une adresse e-mail a effectivement donné son consentement, nous utilisons la méthode dite du double opt-in pour l'inscription. Après l'envoi de l'inscription, vous recevez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai indiqué, vos données seront supprimées et notre newsletter ne sera pas envoyée à cette adresse.
En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir de notre part des nouvelles sur notre hôtel ainsi que des informations connexes sur les produits et services. Cela peut également inclure des invitations à participer à des concours ou à évaluer l'un des produits et services susmentionnés. La collecte de la civilité et du nom nous permet de vérifier l'association de l'inscription à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser le contenu des courriers. L'association à un compte client nous aide à rendre les offres et contenus contenus dans la newsletter plus pertinents pour vous et à mieux les adapter à vos besoins potentiels.
Nous utilisons vos données pour l'envoi d'e-mails jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une révocation est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription figurant dans tous nos e-mails marketing.
Nos e-mails marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web ou un pixel 1x1 (pixel de comptage) ou des outils techniques similaires. Une balise web est un graphique invisible lié à l'identifiant de l'abonné à la newsletter. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui n'ont pas encore reçu l'e-mail, sur les adresses auxquelles il a été envoyé et sur les adresses pour lesquelles l'envoi a échoué. Nous voyons également quelles adresses ont ouvert l'e-mail et pendant combien de temps, et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les adresses qui se sont désinscrites. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails publicitaires en ce qui concerne la fréquence, le moment, la structure et le contenu des e-mails. Nous pouvons ainsi mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails aux intérêts individuels des destinataires.
La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de la balise web dans nos e-mails marketing, veuillez configurer les paramètres de votre programme de messagerie de manière à ce que le HTML ne soit pas affiché dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Vous trouverez dans les sections d'aide de votre logiciel de messagerie des informations sur la manière de configurer ce paramètre, par exemple ici pour Microsoft Outlook.
En vous inscrivant à la newsletter, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement de l'utilisateur à des fins d'optimisation et d'adaptation de la newsletter. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE.
Nous utilisons le logiciel de marketing par e-mail Creatsend.com de Campaign Monitor Marigold pour les e-mails de marketing. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de Campaign Monitor, ce qui permet à Campaign Monitor d'accéder à vos données lorsque cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour vous aider à l'utiliser. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE pour l'utilisation des services de fournisseurs tiers. - Transmission à des tiers et possibilité d'accès pour des tiers
Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, une transmission de vos données personnelles est également nécessaire dans une certaine mesure. Une telle transmission a lieu notamment dans la mesure où elle est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, c'est-à-dire par exemple à des restaurants ou à d'autres prestataires tiers pour lesquels vous avez effectué une réservation. Pour ces transmissions, la base juridique est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
Une transmission a également lieu à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition du service. Différents prestataires de services tiers sont en outre déjà explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données, comme par exemple dans les paragraphes relatifs au marketing. Il s'agit par ailleurs, par exemple, de prestataires de services informatiques (comme les fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité, d'entreprises de conseil. Pour cette transmission de données, notre intérêt légitime au sens de l'article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD UE à l'obtention de services tiers constitue la base juridique.
En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, si nous y sommes contraints par la loi ou si cela est nécessaire pour préserver nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être transmises lorsqu'une autre entreprise a l'intention d'acquérir notre entreprise ou des parties de celle-ci et qu'une telle transmission est nécessaire pour effectuer une vérification préalable ou pour la réalisation de la transaction. La base juridique de cette transmission de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la préservation de nos droits et le respect de nos obligations ou la vente de notre entreprise. - Transfert de données à caractère personnel à l'étranger
Nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données (voir en particulier les paragraphes 14-17). Dans ce cas, les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que vos données sont protégées de manière appropriée par ces entreprises. - Délais de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour effectuer les traitements expliqués dans la présente déclaration de protection des données dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, la conservation est prescrite par des obligations légales de conservation. Les prescriptions qui nous obligent à conserver les données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des prescriptions fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu'il n'y a plus d'obligation de conservation ni d'intérêt légitime à les conserver.
B. Indications particulières pour notre site web - Données du fichier journal
Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de notre fournisseur d'hébergement RTP GmbH, Josefstrassse 92, 8005 Zurich, Suisse, enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé logfile). Les données suivantes sont saisies sans intervention de votre part et enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée:
- l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- la date et l'heure de l'accès,
- le nom et l'URL du fichier consulté,
- le site web à partir duquel l'accès a eu lieu, le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
- le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et le réglage de la langue),
- le type d'appareil en cas d'accès par téléphone mobile.
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que d'analyser les erreurs et les performances et nous permettent d'optimiser notre site web (voir également le paragraphe 15 pour ces derniers points).
En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site web ou de soupçon d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP ainsi que les autres données sont analysées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification et d'action civile ou pénale contre les utilisateurs concernés. Les objectifs décrits ci-dessus constituent notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE.
Enfin, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies lorsque vous visitez notre site web. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les autres sections suivantes de la présente déclaration de protection des données, notamment la section 13. - Cookies
Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Web enregistre sur le disque dur ou la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Des numéros d'identification sont attribués aux cookies, ce qui permet d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.
Les cookies contribuent entre autres à rendre votre visite sur nos sites web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Nous utilisons des cookies à différentes fins, qui sont nécessaires à l'utilisation que vous souhaitez faire des sites web, c'est-à-dire « techniquement nécessaires ». Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous ayez à vous connecter à nouveau lorsque vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition de la fonction de panier d'achat et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, comme l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.
La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE à mettre à disposition un site web convivial et moderne.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Lors de l'accès à notre site Internet, nous vous demandons toutefois votre accord pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier pour l'utilisation de cookies de fournisseurs tiers à des fins de marketing. Les boutons correspondants dans la bannière des cookies vous permettent de procéder aux réglages que vous souhaitez. Vous trouverez des détails sur les services et les traitements de données liés aux différents cookies dans la bannière des cookies ainsi que dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données.
Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Les pages suivantes vous expliquent comment configurer le traitement des cookies avec certains navigateurs.
- Google Chrome
- Apple Safari
La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web. - Google SiteSearch / Google Custom Search Engine
Ce site utilise Google SiteSearch/Google Custom Search Engine de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Cela nous permet de mettre à votre disposition une fonction de recherche efficace sur notre site web.
Lorsque vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur transmet le cas échéant à Google les données du fichier journal mentionnées au paragraphe 12 (y compris l'adresse IP) ainsi que le terme de recherche que vous avez saisi, dans la mesure où vous avez installé Java-Script dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission de données, vous pouvez désactiver Java-Script dans les paramètres de votre navigateur (en général dans le menu « Protection des données »). Veuillez noter que dans ce cas, la fonction de recherche et d'autres fonctions du site web peuvent être affectées.
La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE à fournir une fonction de recherche efficace sur le site Web.
Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google: www.google.com/intl/de_de/policies/privacy. - Tracking et analyse web - outils
- Informations générales sur le tracking
Dans le but d'une conception adaptée aux besoins et d'une optimisation continue de nos sites web, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également le paragraphe 13). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises, avec les données du fichier journal mentionnées au paragraphe 12, à un serveur du fournisseur de services, où elles sont enregistrées et traitées. Dans ce cas, il peut également y avoir une transmission à des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne les garanties prises, le paragraphe 10).
Le traitement des données nous permet d'obtenir entre autres les informations suivantes : - chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés ou les services réservés),
- le temps passé sur le site ou la sous-page,
- la sous-page sur laquelle le visiteur quitte le site,
- le pays, la région ou la ville d'où provient l'accès,
- le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et- le visiteur récurrent ou nouveau.
En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations afin d'évaluer l'utilisation des sites web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, dans une certaine mesure, comme des responsables communs en matière de protection des données.
La base juridique de ces traitements de données avec les outils suivants est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 13) ou en faisant usage des possibilités spécifiques au service décrites ci-après.
En ce qui concerne le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que responsable (unique) de la protection des données, et notamment la transmission éventuelle de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez consulter les informations respectives du fournisseur relatives à la protection des données.
- Informations générales sur le tracking
- Google Analytics
Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (« Google »).
Dans ce contexte, les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis à des fins de traitement expliquées (voir paragraphe 15.1). L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site web avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourci
Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur sous le lien suivant:
- http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google. - Médias sociaux
- Profils de médias sociaux
ur nos sites web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :
- Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ;
- Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ;
- Twitter Inc., dont le siège social est situé au 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103,
Etats-Unis ;
- Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Lorsque vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.
Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être associé à votre profil, de sorte que le réseau peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Une connexion entre votre accès à nos sites web et votre compte d'utilisateur a lieu dans tous les cas lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable de la protection des données pour le traitement des données qui y est lié. Veuillez donc vous référer aux informations figurant sur le site web du réseau.
La base juridique pour un traitement de données qui nous est éventuellement attribué est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE pour l'utilisation et la promotion de nos profils de médias sociaux.
- Profils de médias sociaux
- Plugins de médias sociaux
Sur notre site web, vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs mentionnés ci-dessous:
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, Datenschutzhinweise;
- Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, Datenschutzhinweise;
- Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA, Datenschutzhinweise;
- Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, Datenschutzhinweise.
Nous utilisons les plugins sociaux pour vous faciliter le partage de contenus de nos sites web. Les plugins sociaux nous aident à augmenter la visibilité de nos contenus sur les réseaux sociaux et contribuent en ce sens à une meilleure commercialisation.
Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et n'envoient donc pas de données aux réseaux sociaux lors de la simple consultation de notre site web. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'une connexion ne soit pas automatiquement établie avec les serveurs des réseaux. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre accord pour la transmission et le traitement ultérieur des données par les fournisseurs des réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.
Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci dans les pages web. Le fournisseur concerné reçoit ainsi l'information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de compte de ce réseau social ou si vous n'êtes pas connecté à celui-ci. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y est enregistrée. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le fournisseur collecte à l'aide du plugin, bien que, du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme responsables conjointement avec les fournisseurs jusqu'à une certaine limite.
Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite de nos sites web directement à votre compte d'utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, l'information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est enregistrée. Les informations (par exemple, le fait que vous aimiez un produit ou un service que nous proposons) sont en outre éventuellement publiées sur le réseau social et, dans certaines circonstances, affichées pour les autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social utilise éventuellement ces informations à des fins de diffusion de publicité et de conception de l'offre correspondante en fonction des besoins. À cet effet, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation pourraient être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les publicités qui vous sont affichées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs des réseaux sociaux, de même que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée, veuillez consulter directement les informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné.
Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social attribue les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plug-ins. Pour les traitements de données décrits, votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE constitue la base juridique. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plug-in conformément aux indications figurant dans ses informations sur la protection des données. - Publicité en ligne et ciblage
- En général
Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Dans ce cadre, votre comportement d'utilisateur sur nos sites web et sur les sites web d'autres fournisseurs est analysé afin de pouvoir ensuite vous afficher de la publicité en ligne individuellement adaptée à vos besoins.
La plupart des technologies de suivi de votre comportement d'utilisateur (« tracking ») et d'affichage ciblé de la publicité (« targeting ») fonctionnent avec des cookies (voir également à ce sujet le paragraphe 13), grâce auxquels votre navigateur peut être reconnu sur différents sites web. Selon le prestataire de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez différents terminaux (par ex. ordinateur portable et smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.
Outre les données déjà mentionnées qui sont générées lors de la consultation de sites web (« données logfile », voir paragraphe 12) et lors de l'utilisation de cookies (paragraphe 13) et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment prises en compte dans la sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour vous :
- Données personnelles que vous avez fournies lors de l'enregistrement ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (p. ex. votre sexe, votre groupe d'âge) ;
- le comportement des utilisateurs (par exemple, les recherches, les interactions avec la publicité, les types de sites web visités, les produits ou services consultés et achetés, les newsletters auxquelles vous êtes abonné).
Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour savoir si vous appartenez au groupe cible que nous visons et en tenons compte dans le choix des annonces publicitaires. Par exemple, après avoir visité notre site, des annonces des produits ou services que vous avez consultés peuvent vous être présentées lorsque vous consultez d'autres pages (« reciblage »). Selon l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé et analysé de manière automatisée, et les annonces sont sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans le profil, comme l'appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces annonces peuvent vous être présentées sur différents canaux, dont notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et in-app), mais aussi les annonces publicitaires transmises par les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, comme Google.
Les données peuvent ensuite être analysées à des fins de facturation avec le prestataire de services et d'évaluation de l'efficacité des mesures publicitaires, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l'information selon laquelle l'exécution d'une action (par exemple la visite de certaines rubriques de nos sites web ou l'envoi d'informations) est due à une annonce publicitaire spécifique. En outre, les prestataires de services nous fournissent des rapports agrégés sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos annonces.
La base juridique de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 13). Vous trouverez également d'autres possibilités de blocage de la publicité dans les informations du prestataire de services concerné, comme par exemple Google.
- En général
- Google Ads
Pour la publicité en ligne, ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google utilise à cet effet des cookies, comme le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées (voir également le paragraphe 10). Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.
La base juridique de ces traitements de données est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 13). Vous trouverez ici d'autres possibilités de blocage de la publicité. - Utilisation de notre fonction de chat
Lorsque vous nous contactez par chat, vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous avez mises à notre disposition, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*).
Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (p. ex. fournir des renseignements sur notre hôtel, vous aider dans l'exécution du contrat comme par exemple des questions sur votre réservation, prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service, etc.) Pour la mise à disposition de la fonction de chat, nous utilisons un outil de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de WhatsApp Ireland Limited, ce qui peut permettre à WhatsApp Ireland Limited d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.
La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE à utiliser des technologies de communication modernes ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, à prendre les mesures nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD de l'UE. - Enregistrement pour un compte client
Si vous ouvrez un compte client sur notre site web, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :Données personnelles:
- Civilité
- Nom
- Prénom
- adresse de facturation
- et, le cas échéant, adresse de livraison
- Date de naissance
- Société, adresse de la société et n° de TVA pour les clients professionnels
Données de connexion:
- Adresse e-mail
- Mot de passe
Données supplémentaires:
- Langues
- Sexe
Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'enregistrement. L'adresse électronique et le mot de passe servent ensemble de données de connexion et permettent ainsi de s'assurer que la bonne personne utilise le site web avec vos données. Nous avons également besoin de votre adresse électronique pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour toute communication future avec vous nécessaire à l'exécution du contrat. En outre, ces données sont enregistrées dans le compte client en vue de futures réservations ou de la conclusion de contrats. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer d'autres données dans le compte (par exemple votre moyen de paiement préféré).
Nous utilisons également les données pour vous fournir un aperçu des produits commandés et des réservations effectuées (voir notamment le paragraphe 19) et une possibilité simple de gérer vos données personnelles, pour l'administration de notre site web et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour la création, la conception du contenu, l'exécution et la modification des contrats conclus avec vous via votre compte client (par exemple en relation avec votre réservation chez nous).
Nous traitons les données relatives à la langue et au sexe afin d'afficher sur le site web des propositions d'offres adaptées au mieux à votre profil ou à vos besoins personnels, pour la saisie et l'évaluation statistiques des offres choisies et ainsi pour l'optimisation de nos propositions et offres.
La base juridique du traitement de vos données pour la finalité précédente repose sur votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en retirant les données de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou, en nous en informant, en le faisant supprimer.
Afin d'éviter tout abus, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et vous devez fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes. - Commander via notre boutique en ligne
Sur notre site truthahntaxi.ch, vous avez la possibilité de commander une livraison de dinde. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant:
- Titre de civilité
- Prénom
- Nom de famille
- Société
- Rue et numéro de maison
- Complément d'adresse
- CODE POSTAL
- Ville
- Pays
- Numéro de téléphone
- E-mail
- Mode de paiement
- Oui, je souhaite m'abonner à votre newsletter.
- Je confirme l'exactitude des informations fournies et j'ai pris connaissance des CGV et des dispositions relatives à la protection des données et je les accepte.
Nous n'utilisons ces données, ainsi que d'autres données que vous avez volontairement fournies, que pour pouvoir exécuter votre commande conformément à vos souhaits. Le traitement de ces données a donc lieu au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE pour l'exécution de mesures précontractuelles ainsi que pour l'exécution d'un contrat. - Réservation sur le site web, par correspondance ou par appel téléphonique
Lorsque vous effectuez des réservations ou commandez des bons d'achat soit sur nos sites web, soit par correspondance (e-mail ou courrier), soit par appel téléphonique, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant:
- Titre de civilité
- Prénom
- Nom de famille
- Rue et no.
- CODE POSTAL
- Ville
- Pays
- Date de naissance
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Langue utilisée
- Informations sur la carte de crédit
Nous n'utiliserons ces données ainsi que d'autres informations que vous avez volontairement fournies (par ex. heure d'arrivée prévue, plaque d'immatriculation du véhicule à moteur, préférences, remarques) que pour l'exécution du contrat, à moins que la présente déclaration de protection des données n'en dispose autrement ou que vous n'y ayez consenti séparément. Nous traiterons les données nominatives afin d'enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits, de mettre à disposition les prestations réservées, de vous contacter en cas d'ambiguïté ou de problème et de garantir le paiement correct. Les données de votre carte de crédit sont automatiquement supprimées après votre départ de chez nous.
La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE ou dans votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. - Traitement des paiements en ligne
Lorsque vous effectuez des réservations payantes ou que vous achetez des produits sur notre site Internet, il est nécessaire, selon le produit ou la prestation et le mode de paiement souhaité - en plus des informations mentionnées aux points 18 ou 19 - de fournir d'autres données, comme par exemple les informations relatives à votre carte de crédit ou le login auprès de votre prestataire de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté chez nous une prestation pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (p. ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales de vente. La base juridique de cette transmission est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE. - Réserver une table
Sur nos sites web, vous avez la possibilité de réserver une table dans l'un des restaurants mentionnés sur nos sites web. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant:
- Prénom
- Nom de famille
- Nombre de clients
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Commentaire
- Date et heure de la réservation
- J'accepte les conditions générales de vente
Nous collectons et traitons les données uniquement pour traiter la réservation, notamment pour compiler votre demande de réservation conformément à vos souhaits, pour effectuer la réservation et pour vous contacter en cas d'ambiguïté ou de problème.
Pour le traitement des réservations, nous utilisons un outil de Gastronovi, Buschhöhe 2, DE-28357 Bremen. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de Gastronovi, ce qui peut permettre à Gastronovi d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour vous aider à utiliser le logiciel. Vous trouverez des informations sur le transfert et le traitement des données par des tiers d'une part au paragraphe 9 de la présente déclaration de confidentialité.
Le fondement juridique du traitement de vos données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE. - Réservations via des plateformes de réservation
Si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce (c'est-à-dire via booking.com, Hotel, Escapio, Expedia, Holidaycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two), nous recevons de l'exploitant de la plateforme concernée différentes informations personnelles en rapport avec la réservation effectuée. Il s'agit en général des données mentionnées au point 21 des présentes déclarations de protection des données. En outre, des demandes concernant votre réservation nous sont éventuellement transmises. Nous traiterons ces données nominativement afin d'enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits et de mettre à votre disposition les prestations réservées. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution de mesures précontractuelles et l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE.
Enfin, il se peut que nous soyons informés par les exploitants de la plateforme de litiges en rapport avec une réservation. Dans ce cadre, nous pouvons également recevoir des données relatives au processus de réservation, dont une copie de la confirmation de réservation peut faire partie en tant que preuve de la conclusion effective de la réservation. Nous traitons ces données afin de préserver et de faire valoir nos droits. Il s'agit là de notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Veuillez également tenir compte des informations relatives à la protection des données de la plateforme de réservation concernée. - Déposer des évaluations
Afin d'aider les autres utilisateurs dans leur décision d'achat et de soutenir notre gestion de la qualité (en particulier le traitement des réactions négatives), vous avez la possibilité d'évaluer votre séjour chez nous sur notre site Internet. Les données traitées et publiées sur le site sont celles que vous avez mises à notre disposition, c'est-à-dire, outre votre évaluation et la date de celle-ci, éventuellement aussi un commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou le nom que vous avez indiqué.
La base juridique du traitement des données est votre consentement au sens de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE.
Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de vous contacter en cas de soupçon et de vous demander de prendre position. La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD UE à mettre à disposition la fonction de commentaire et d'évaluation et à empêcher les abus lors de leur utilisation. - Candidature à un poste vacant
Vous avez la possibilité de nous envoyer votre candidature spontanée ou via une adresse e-mail correspondante à une offre d'emploi spécifique. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant:
- Prénom
- Nom
- Adresse e-mail
- Documents de candidature (par ex. CV, lettre de motivation, diplômes, etc.)
Nous utilisons ces données ainsi que d'autres données que vous avez fournies volontairement pour examiner votre candidature. Les dossiers de candidature des candidats non retenus sont supprimés à l'issue du processus de candidature, à moins que vous n'acceptiez explicitement une durée de conservation plus longue ou que nous ne soyons légalement tenus de les conserver plus longtemps.
La base juridique du traitement de vos données à cette fin réside donc dans l'exécution d'un contrat (phase précontractuelle) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE.
C. Traitements de données en rapport avec votre séjour - Traitement des données pour satisfaire aux obligations légales de déclaration
Lors de votre arrivée dans nos hôtels & appartements, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes (obligatoires *) de votre part et de celle des personnes qui vous accompagnent:
- Prénom et nom de famille
- Adresse postale et canton
- Date de naissance
- Nationalité
- Carte d'identité officielle et numéro
- Jour d'arrivée et de départ
Nous collectons ces informations pour satisfaire aux obligations légales de déclaration qui découlent notamment de la législation sur l'hôtellerie et la restauration ou de la législation sur la police. Si nous y sommes tenus en vertu des dispositions applicables, nous transmettons ces informations aux autorités de police compétentes.
Le traitement de ces données est effectué sur la base d'une obligation légale au sens de l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD de l'UE. - Saisie des prestations achetées
Si vous bénéficiez de prestations supplémentaires dans le cadre de votre séjour (par ex. restaurant, bar, room-service), nous saisissons l'objet de la prestation ainsi que le moment de la réception de la prestation à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE pour l'exécution du contrat avec nous. - Retour des clients
Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail dans le cadre de votre réservation, vous recevrez un formulaire électronique après votre départ. Nous recueillons à cet effet les données suivantes, les champs obligatoires étant marqués d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant:
- Prénom et nom de famille
- Âge
- Nationalité
- Durée du séjour
Les informations fournies sont facultatives et nous permettent d'améliorer continuellement nos services et prestations, en les adaptant à vos besoins. Les informations que vous nous transmettez seront exclusivement utilisées à des fins statistiques, sauf mention contraire dans cette déclaration de confidentialité ou sauf consentement spécifique de votre part.
Nous traiterons les données nominativement afin de vous contacter en cas de doute ou de clarification nécessaire.
La base légale du traitement pour les finalités susmentionnées repose sur notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE. - Vidéosurveillance
Afin de prévenir les abus et de lutter contre les comportements illégaux (notamment le vol et la dégradation), les zones d'entrée ainsi que certaines zones accessibles au public de nos hôtels sont surveillées par des caméras. Les images sont visionnées uniquement en cas de suspicion de comportement illégal. Dans le cas contraire, les enregistrements sont automatiquement supprimés après 72 heures.
Pour la mise en place du système de vidéosurveillance, nous faisons appel à un prestataire de services qui peut avoir accès aux données, si cela est nécessaire pour le fonctionnement du système. Si la suspicion de comportement illégal se confirme, les données peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, à des cabinets de conseil (notamment notre cabinet d'avocats) ainsi qu'aux autorités, pour faire valoir des droits ou déposer une plainte.
La base légale repose sur notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE, à protéger notre propriété et à préserver et faire valoir nos droits. - Utilisation de notre réseau WiFi
Dans nos restaurants, hôtels et appartements, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le réseau WiFi géré par Bithawk AG, Allee 1A, CH-6210 Sursee. Afin de prévenir les abus et de lutter contre les comportements illégaux, une inscription préalable est requise. Lors de cette inscription, vous transmettez les données suivantes à Bithawk AG:
- Numéro de téléphone mobile
- Adresse MAC de l'appareil utilisé (automatiquement)
En plus des données susmentionnées, lors de chaque utilisation du réseau WiFi, des informations concernant l'établissement visité, l'heure, la date et l'appareil utilisé sont également collectées. La base légale de ce traitement est votre consentement, conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE. Le client peut révoquer son inscription à tout moment en nous en informant.
Bithawk AG doit se conformer aux obligations légales de la loi fédérale sur la surveillance du trafic des postes et des télécommunications (BÜPF) ainsi que du règlement correspondant. Si les conditions légales sont remplies, l'exploitant du WiFi est tenu de surveiller l'utilisation d'Internet ou le trafic de données à la demande de l'autorité compétente. L'exploitant du WiFi peut également être obligé de divulguer aux autorités compétentes les données de contact, d'utilisation et les métadonnées des clients.
Les données de contact, d'utilisation et les métadonnées sont conservées pendant 6 mois sous forme nominative, puis elles sont supprimées. La base légale pour ce traitement repose sur notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE, à fournir un réseau WiFi en conformité avec les dispositions légales applicables. - Traitement des paiements
Lorsque vous achetez des produits ou des services dans nos hôtels et restaurants en utilisant des moyens de paiement électroniques, ou lorsque vous payez votre séjour, il est nécessaire de traiter des données personnelles. En utilisant les terminaux de paiement, les informations enregistrées sur votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de carte, sont transmises aux prestataires de services de paiement impliqués (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Ces prestataires reçoivent également l'information selon laquelle le moyen de paiement a été utilisé dans notre hôtel, ainsi que le montant et l'heure de la transaction. En retour, nous recevons uniquement le crédit du montant payé au moment de la transaction, que nous pouvons associer au numéro de reçu correspondant, ou bien une information indiquant que la transaction n'a pas été possible ou qu'elle a été annulée.
Veuillez toujours consulter les informations des entreprises concernées, notamment leurs déclarations de confidentialité et leurs conditions générales. La base légale de cette transmission repose sur l'exécution du contrat avec vous, conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE.